ОТП Банк: бесплатный номер телефона горячей линии

Для прямого соединения с оператором банка ОТП набирают единый номер бесплатного телефона горячей линии: 8 800 100-55-55. Затем нажимают цифру 2, прослушивают голосовую информацию о продуктах кредитования. Далее, нажимают цифры следующей последовательности: 0, 3, 4. После четверки оператор поднимает трубку, выслушает вопрос клиента или переключает его на узкопрофильного специалиста.

Как позвонить в ОТБ Банк

Основные телефонные номера

Не только одна горячая линия ОТП банка поможет связаться напрямую с оператором. Есть еще варианты, как позвонить, чтобы сразу попасть на сотрудника банка:

  • 0707 – для связи с мобильного телефона;
  • +7 (495) 775-47-75 – для быстрой связи клиентов-москвичей с оператором ОТП банка нужно нажать 4 после прослушивания общей информации;
  • +7 (495) 775-33-53 – номер телефона тоже для жителей Москвы;
  • +7 (812) 493-30-27, +7 (812) 493-30-26, +7 (812) 493-30-25, +7 (812) 493-30-24 – номера телефонов для жителей Санкт-Петербурга.

Все вышеуказанные номера доступны для обслуживания физических лиц единым колл-центром финансовой компании. Использование номера 0707 без оплаты за соединение возможно только для абонентов операторов-партнеров ОТП банка: МТС, Теле 2, Мегафон и Билайн. 

Важно! Для юридических лиц существует отдельный номер круглосуточного соединения с оператором колл-центра: 8 800 200-70-09.

Номер для звонков с мобильного

Пошаговое руководство соединения с оператором по сотовому телефону: 

  1. Набрать 0707.
  2. Прослушать до начала рекламы банковских продуктов, различных предложений.
  3. Сразу нажимаем 0.
  4. Система переводит в другое меню. Его можно не прослушивать.
  5. Сразу набираем еще один 0.

После второго нуля звонок поступает сотруднику банка, работающему в информационном отделе Единого центра обслуживания клиентов.

Обратите внимание! Время ожидания перед соединением с сотрудником банка в среднем составляет не более 10 минут.

Дополнительные телефонные номера

Бесплатные звонки на телефоны, соединяющие сразу с операторами, можно совершать узконаправленно – сразу по конкретному вопросу:

  • 8 800 200-70-05 – потребительское кредитование;
  • 8 800 200-70-01 – кредитные карты (заказ, вопросы обслуживания);
  • 8 800 700-56-59, 8 800 200 70 03 или 8 800 200-70-04 – справочный отдел (по отзывам людей, отвечают сотрудники банка сразу же – на 2-й минуте звонка).

Горячая линия ОТП Банка

Важно! Как дозвониться до оператора, когда сразу попадаете на автоответчик? Нужно проследовать всем инструкциям, которые озвучивает программа-робот. Среди пунктов в голосовом меню обязательно будет предложено дождаться соединения с оператором.

Другие способы связи с оператором ОТП Банка

Несколько способов, как связаться с оператором ОТП банка напрямую без телефона:

  • онлайн чат на официальном сайте финансовой компании – «Связь с банком» (зеленую кнопку найти можно в нижнем правом углу);
  • заполнение формы обратной связи;
  • предварительный заказ телефонного звонка через форму «Связь с банком»;
  • общение напрямую по Skype: otpbank_russia;
  • отсылка письма на адрес электронной почты банка: spravka@otpbank.ru или direkt@otpbank.ru, если вопрос касается личного кабинета и работы интернет-банка;
  • налажены форматы общения с клиентами в социальных сетях: Фэйсбуке, ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере.

Связь с ОТП банком через соцсети

Пример заполнения формы обратной связи:

  1. Зайти на главной странице официального сайта ОТП банка в категорию «Частным клиентам».
  2. Потом нажать «Связаться с нами».
  3. После этого заполнить форму обращения «Обратиться в банк».
  4. Заполнить блок персональной информации – Ф.И.О.
  5. Указать, являетесь ли вы клиентом банка – поставить галку в нужном окошке.
  6. Если вы – клиент ОТП банка, тогда нужно указать номер договора в следующем пункте. Вместо договора можно прописать номер имеющейся карты.
  7. Далее пишут адрес места проживания и контактные данные – адрес электронной почты, номер личного телефона, дату рождения, реквизиты паспорта (серия, номер).
  8. Ниже указывают тему обращения и в отдельном широком окошке – сам текст письма.
  9. Внизу анкеты можно добавить файл – если необходимо приложить фото или файл документа, скриншот, отражающий суть или детали проблемы.
  10. Потом вводят код, который виден на картинке рядом с полем для ввода.

Сразу под пунктами анкеты нужно отметить, что вы согласны предоставлять необходимую информацию для обработки банком в целях обслуживания клиента. Самый последний этап – нажать зеленую кнопку «Отправить».

Как позвонить в ОТП банк

Важно! Вся информация, которую передает клиент о себе, своих документах и контактных данных, надежно защищается банком от противозаконного вмешательства или использования третьими лицами.

Вопросы для обсуждения с оператором

Есть темы, которые требуют соединения с оператором, для обсуждения с живым человеком, сотрудником ОТП банка. Только в таком формате можно решить проблему.

Вопросы, по которым следует обращаться напрямую к оператору ОТП банка:

  • погашение задолженности по кредитным обязательствам;
  • изменения графика платежей по займу;
  • условия оформления кредита, одобрения заявки;
  • вклады – какие есть продукты, ставки, сроки действия, минимальная сумма вложения;
  • текущие сбои работы дистанционного сервиса – интернет-банка, мобильного приложения.

Также можно при помощи оператора заблокировать или разблокировать карту, поменять кодовое слово, поменять PIN-код или получить одноразовый код для входа в личный кабинет интернет-банка.

Плата за соединение

Все звонки на номера телефонов, начинающиеся на 8 800, осуществляются бесплатно. Эти номера доступны гражданам любого региона России. Звонки региональные бесплатны только, если звонить со стационарного телефона. Если связываться с оператором с мобильного телефона, тогда будет браться плата, установленная по тарифам оператора.

5 комментариев к “ОТП Банк: бесплатный номер телефона горячей линии”

  1. Самый ужасный банк в России. Дают информацию третьим лицам. Люди не обращайтесь никогда в ОТП банк

    Ответить
  2. банк говно просишь отсрочку на месц так надо бкмажек собрать как ракету покупаешь платишь без просрочек а они только плати необращайтесь в этот банк

    Ответить
    • Когда у него отберут лицензию?! Я бы как они работают всю эту богодельню к стенке!

      Ответить
  3. Брала товар к кредит рассчиталас во время, но чтобы получит справку о закрытии кредита и счета нужно ехат в головной офис за 400 км, АБСУРД. Для чего нужен тогда электронный адрес клиента? Полностю согласна с предыдущими комментариями, не Банк а ……………!
    P.S. на клавиатуре не работает мягкий знак!

    Ответить
  4. связаться с оператором нет возможности..одни боты…такого еще не встречала хамского от ношения(((

    Ответить

Оставьте комментарий