Kviku: бесплатный телефон горячей линии

Операции Kviku проводятся дистанционно, поэтому классические отделения обслуживания клиентов отсутствуют. Для поддержки клиентов компания предоставляет несколько способов обратной связи, среди которых самый востребованный – телефон горячей линии +7 (499) 649-66-75.

квику горячая линия

Горячая линия

Под торговым знаком Kviku выступает микрофинансовая организайи ЭйрЛоанс. Fintech компания оказывает дистанционные финансовые услуги. Клиенты получают виртуальную банковскую кредитную карту с установленной кредитной линией.

Горячая линия Квику: +7 (499) 649-66-75.

Телефон колл-центра Kviku не бесплатный, поскольку используется московский номер. Звонки на этот номер тарифицируются в соответствии с условиями предоставления услуг связи оператором абонента. Бесплатный номер отсутствует.

Kviku контакты

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Цель использования платежного инструмента Kviku – оплата товаров в магазинах через интернет. Совершать покупки можно в любых онлайн магазинах. При совершении покупок товаров/услуг в магазинах-партнерах компании, предоставляется кэшбек. Информация о партнерах и процент, который возвращается на карту, освещается на сайте.

Горячий телефон позиционируется как универсальный. По нему можно задать любые вопросы, касающиеся предоставления финансовых услуг:

  • сложности с оформлением онлайн заявки на получение виртуальной кредитки
  • вопросы использования виртуальной карты
  • финансовые вопросы, связанные с обслуживанием кредита (начисление процентов, сумма и дата внесения обязательного платежа, урегулирование ситуаций с просрочками, вопросы досрочного погашения)
  • получение справочной информации о лимитах, способах оплаты, плате
  • проблемы с прохождением платежей
  • устранение технических неполадок
  • информация о магазинах партнерах
  • консультационная поддержка

Звонить можно по любому вопросу. Оператор предоставит консультацию или перенаправит на узкого специалиста. Работает контактный центр круглосуточно.

Альтернативные способы связи

Обычно банки и МФО используют негеографический код 800, вызовы на который бесплатные для абонентов. Этот факт стоит учитывать при выборе формы коммуникации с компанией ЭйрЛоанс. Всегда можно избрать альтернативный бесплатный способ:

Электронная почта

квику отправить сообщение

Адрес электронной почты располагается на официальном сайте Kviku. В верхнем правом углу, нужно нажать support@kviku.ru. Произойдет активация формы для написания сообщения в службу поддержки клиентов.

Группы в социальных сетях

Квику вконтакте

Так как у компании нет онлайн-чата, клиентам предлагается в качестве альтернативы — воспользоваться чатом в соцсетях. Для этого нужно авторизоваться в своем профиле, связаться с администратором группы через активные кнопки: Связаться и Вступить в группу.

В указанных случаях вопросы и суть проблемы излагаются в письменном виде. Ответ направляется письменно или осуществляется обратный звонок.

Личный кабинет и мобильное приложение

Еще один способ – связь через личный кабинет. После авторизации в платежном кабинете, клиенты могут отправлять сообщения в службу поддержки. Делать это допускается в веб-версии и через кабинет в мобильном приложении. Доступ к сервисам бесплатный, не имеет скрытых платежей.

1 комментарий к “Kviku: бесплатный телефон горячей линии”

Оставьте комментарий