Генбанк: телефон горячей линии и технической поддержки

Позвонить на горячую линию Генбанка можно по номеру 8 800 333-55-45. С его помощью граждане, представители юр. лиц связываются с оператором, автоматической банковской справочной системы бесплатно. Центр работает круглосуточно.

Генбанк вопросы для решения по телефону

Вопросы для решения по телефону

Ряд вопросов, которые решаются на горячей линии Генбанка:

  • открытие счетов – депозитных, кредитных;
  • оформление пластиковых карт;
  • получение справочной информации по тарифам программ;
  • обслуживание счетов, карт;
  • содержимое пакета документов с целью оформления конкретной банковской услуги;
  • блокировка, закрытие пластиковой карты;
  • заключение, пролонгация, расторжение договора;
  • восстановление доступа к картам, счетам;
  • арест счетов;
  • трудности с подачей заявки на получение кредита, открытия вклада;
  • совершение операций денежных переводов через интернет банк;
  • обзор акций, скидок, страховых гарантий.

При возникновении трудностей с техническими настройками личного кабинета, установкой, наладкой работы мобильного приложения – операторы переведут на дополнительную линию техподдержки.

Инструкции клиент получает пошагово, следует им, пока не решится проблема.

Генбанк вопросы для решения по телефону горячей линии

Стандарт телефонного обслуживания

  1. Время ожидания соединения в среднем – 1-2 мин.
  2. Время исчерпывающего ответа – 10-15 мин.
  3. Число сброшенных вызовов – минимально.

Если у человека по каким-то причинам отсутствует выход в интернет, где он мог ознакомиться с условиями программ, требованиями к оформлению банковского продукта, он может позвонить по телефону колл-центра. Консультанты дадут информацию с официального сайта учреждения.

Дополнительные номера телефонов Генбанка

Дополнительные номера колл-центра Генбанка распределены по городам.

Номера телефонов круглосуточной быстрой связи с операторами:

  • Москвы: +7 495 777 55 45;
  • Санкт-Петербурга: +7 812 295 23 95 или +7 812 295 15 78;
  • Ростова-на-Дону: +7 863 299 99 33.

Дополнительные номера телефонов Генбанка

Жителям полуострова Крым рекомендовано связываться с сотрудниками банка по номеру телефона 8 (365)255-02-55. Симферопольцы обращаются в службу поддержки банка по московскому номеру.

Граждане страны – клиенты Генбанка пользуются формой обратной связи на сайте компании, чтобы задать вопрос в письменном виде.

Оставьте комментарий