Cetelem Мой Банк: вход в личный кабинет

«Сетелем Банк» предлагает широкий спектр кредитных программ для физических лиц. Здесь можно подобрать удобную кредитную карту, оформить кредит наличными или с целью приобретения транспорта. Получить информацию о действующем продукте можно в личном кабинете. Доступ в аккаунт открыт только для клиентов банка.

сетелем личный кабинет

Пройти авторизацию можно используя веб-версию или мобильное приложение. Рассмотрим, как войти в ЛК «Мой банк» и что делать, если в доступе отказано. Отдельное внимание уделим функционалу и способам получения консультации.

Вход в личный кабинет Сетелем банка на online.cetelem.ru

вход в личный кабинет сетелем

Авторизоваться на портале «Сетелем Банка» смогут только зарегистрированные пользователи, пользующиеся продуктами кредитора. Вход осуществляется на официальном портале https://www.cetelem.ru/. Необходимо выбрать раздел Мой Банк, ввести в открывшейся форме данные паспорта, номер сотового телефона и договора.

Важно! Все три раздела должны быть корректно заполнены. Одна допущенная ошибка, в одной цифре — выбьет ошибку входа в систему.

Вход по номеру телефона

Следует указать номер, привязанный к договору во время оформления кредита. Необходимо указать 10 цифр номера, без +7, оно уставлено по умолчанию. При смене телефона заемщику потребуется обратиться в любое отделение банка, где заполнить заявление на изменение данных. После этого для входа использовать новые сведения.

Форма заявления доступна для скачивания на официальном сайте, перейдя по ссылке
https://www.cetelem.ru/upload/iblock/2ec/izmenenie_dannykh_shablon_obrazets.pdf.

Вход по номеру договора

Потребуется прописать цифры кредитного договора. Если получена карта, то прописываются 16 цифр, указанные на лицевой стороне пластика.

Это важно! Когда у действующего клиента банка Сетелем меняются персональные данные (ФИО, гражданство, паспорт, адрес регистрации или проживания) – необходимо лично посетить Центр продаж и внести изменения в персональную информацию.

изменение персональных данных

Возможности личного кабинета онлайн-банка Сетелем

Воспользоваться всем функционалом личного кабинета можно после оформления кредита. Через личный кабинет может:

  • ознакомиться с остатком по счету;
  • узнать размер ежемесячного платежа;
  • посмотреть график погашения;
  • посмотреть последние зачисления по счету;
  • подать электронное заявление на частичное или полное погашение задолженности;
  • узнать способы погашения кредита, произвести оплату в онлайн-режиме;
  • ознакомиться с требованиями по страховке и узнать список аккредитованных компаний;
  • выяснить адрес и контактный телефон точки обслуживания в заданном регионе;
  • создать обращение в банк;
  • ознакомиться с персональными предложениями или отправить заявку на оформление нового договора или карты;
  • скачать бесплатное мобильное приложение.

Регистрация личного кабинета Сетелем Банка

Самостоятельная регистрация доступа в личный кабинет на официальном портале не предусмотрена. Получить доступ можно только после подписания кредитного договора.

Писать специальное заявление на подключение интернет-банка нет необходимости, поскольку аккаунт создается автоматически.

Восстановление пароля

Специальной кнопки на портале www.cetelem.ru, кликнув на которую заемщик сможет восстановить доступ в личный кабинет — нет. Система входа создана таким образом, что заемщику нужно корректно указать одновременно данные паспорта, кредитного договора и номер мобильного телефона.

Если в одном из параметров будет допущена ошибка, то во входе будет отказано. В таком случае специалисты банка рекомендуют проверить корректность указанных данных и повторить попытку входа.

ошибка входа в систему

Когда исправить ошибку самостоятельно не получается, потребуется обратиться с паспортом в ближайшее отделение. Менеджер «Сетелем банка» проверит информацию, озвучит верные данные, необходимые для ввода, с целью прохождения авторизации.

Восстановление доступа через обратную связь

Дополнительно получить поддержку от специалиста банка можно создав обращение, используя форму «Связаться с нами». Вкладка расположена на официальном портале кредитора в верхнем меню. Кликнув на нее, потребуется указать:

  • город проживания;
  • являетесь вы клиентом или нет;
  • какой финансовый продукт оформлен;
  • ФИО;
  • номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
  • суть обращения: не получается войти в личный кабинет;
  • способ получения ответа: по sms или на адрес электронной почты.

Дополнительно предлагается прикрепить фотографии, которые помогут решить вопрос оперативно. Для восстановления пароля следует прикрепить скриншот, на котором видны данные, которые внесены для входа.

После заполнения всех разделов поставить галочку в разделе «Согласен с условиями обработки персональных данных» и отправить заявку на рассмотрение.

Важно! Время рассмотрения обращения может составлять несколько рабочих дней. Для оперативного решения проблемы лучше обратиться в отделение или позвонить по телефону горячей линии.

Приложение «Сетелем Банк»

«Сетелем – Мой Банк» – бесплатное online приложение для самых мобильных клиентов. Оно дублирует полный функционал личного кабинета, доступ в который происходит на официальном портале кредитора.

мобильное приложение сетелем банк

Приложение создано для платформы Android и iOS. Скачивание доступно через официальный портал Сетелем банка, также запустить безопасную установку можно с цифровых магазинов приложений Google Play и App Store, по прямым ссылкам ниже:

Google PlayApp Store

Для входа в приложение следует указать серию, номер паспорта и придумать короткий пароль для входа. Современные модели телефонов позволяют настроить быстрый вход по отпечатку пальца.

Телефон Сетелем Банка — горячая линия

Каждый желающий может бесплатно обратиться к специалисту службы поддержки клиентов. Специалисты горячей линии принимают звонки круглосуточно по номеру:

  • 8 800 500 55 03 — звонок бесплатный на территории России;
  • 8 495 644 33 44 — для обращения на территории Москвы и Московской области.

Среднее время ожидания зависит от того, когда поступил звонок:

  • менее 2 минут с 00:00 до 08:00;
  • 2-4 минуты с 09:00 до 17:00;
  • более 4 минут с 18:00 до 00:00.

Дополнительно кредитор предлагает действующим заемщикам воспользоваться услугой «Телефонный банк». С помощью услуги можно быстро управлять счетом. Навигация по действиям осуществляется путем ввода специальной комбинации цифр.

телефонный банк сетелем

Следует позвонить по телефону службы поддержки клиентов и ввести:

Продукт Узнать последний зачисленный платеж Информация о полном или частичном погашении
Кредит *1 (серию и номер паспорта и 11 цифр договора) 1 *1 (серию и номер паспорта и 11 цифр договора) 2
Карта *1 (серию и номер паспорта и 11 цифр договора) 1

ИНН и другие реквизиты

Реквизиты банка необходимы для выставления счета на оплату. Для погашения кредита специалисты банка просят корректно указывать назначение платежа. Для зачисления оплаты специалисты банка рекомендуют прописывать ФИО заемщика, номер договора или карты.

Полное наименование «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сокращенное название «Сетелем Банк» ООО
Адрес местонахождения и для отправки писем Российская Федерация, 125124 г. Москва, ул. Правды, д. 26
ИНН 6452010742
БИК 044525811
К/с 30101810500000000811
ОКПО 24387587
ОГРН 1027739664260
ОКАТО 45277556000

Адреса отделений Сетелем Банка в Москве

Сетелем БанкБанк в Москве

Оставьте комментарий